KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 3-5 iş günü (Pazartesi–Cuma) içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonları, resmi tatiller ve bayram günlerinde kargo işlemi yapılmamaktadır; bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler:
- İstanbul içi teslimatlar: 1–2 iş günü
- İstanbul dışı teslimatlar: 2–4 iş günü
Uzak bölgeler ve mücbir sebep hallerinde bu süreler değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
- 2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sepette gösterilir ve Alıcı tarafından ödenir.
- Kargo bedeli iade ve değişim durumlarında iade edilmez.
Takip ve Bildirim
Siparişiniz kargoya verildiği anda, kargo takip numarası ve tahmini teslimat tarihi e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Sipariş oluşturulduğunda ayrıca bir teyit e-postası gönderilir.
Fatura
Faturanız, alışveriş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine e-fatura olarak iletilir.
Stok Tükenmesi
Katun sınırlı üretim politikasıyla faaliyet gösterdiğinden nadir de olsa eş zamanlı siparişlerde stok tükenmesi yaşanabilir. Bu durumda:
- Tarafınıza en geç 5 iş günü içinde e-posta ile bildirim yapılır.
- Ürün en fazla 30 gün içinde temin edilemezse ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
- Kredi kartı ödemelerinde iade bankaya bildirilir; kartınıza yansıması 2–3 hafta sürebilir — bu süreç bankanızla ilgilidir.
Hasarlı Teslimat
Teslimatta paketi kargo görevlisi önünde kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya eksik ürün tespitinde kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak olmaksızın teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar talepleri değerlendirmeye alınmaz.
Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, ulaşım engeli gibi öngörülemeyen hallerde teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda Alıcı derhal bilgilendirilir; Alıcı siparişi iptal etme, eşdeğer ürünle değiştirme veya teslimatı erteleme seçeneklerinden birini talep edebilir.