Her detay
netleşsin.
Katun deneyiminize dair merak ettiğiniz soruların yanıtları, tek bir yerde.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sipariş, kargo, iade ve ürünlerimiz hakkında en çok merak edilen konuları sizin için bir araya getirdik.
01 Kargo ücretsiz mi?
2.000 TL ve üzeri siparişlerinizde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.
02 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Sipariş hazırlık ve teslimat süreleri ürünün durumuna ve teslimat adresine göre değişebilir. Siparişinizin güncel durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
03 Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Hesabım bölümündeki sipariş detaylarından sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Takip bilgilerinizle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa müşteri destek kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
04 İade süresi kaç gündür?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemleri geçerli koşullar ve yasal istisnalar çerçevesinde değerlendirilir.
05 Ürün değişimi yapabilir miyim?
Beden veya ürün değişimiyle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size uygulanabilecek seçenekler hakkında yardımcı olabiliriz.
06 Doğru bedeni nasıl seçebilirim?
Ürün sayfasında yer alan beden ve ölçü bilgilerini inceleyerek kendinize uygun seçimi yapabilirsiniz. Kararsız kaldığınız durumlarda ürün hakkında destek almak için bize ulaşabilirsiniz.
07 Ödeme işlemleri güvenli mi?
Ödeme işlemleriniz korunan ödeme bağlantısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanabileceğiniz ödeme yöntemlerini ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.
08 Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş iptaliyle ilgili talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden paylaşabilirsiniz. Siparişinizin mevcut durumuna ve geçerli koşullara göre size yardımcı oluruz.
09 Ürünlerimin bakımını nasıl yapmalıyım?
Ürününüzün kumaş özelliklerine uygun bakım yapılması önemlidir. Yıkama, ütüleme ve kurutma işlemlerinde ürün etiketindeki bakım talimatlarını takip etmenizi öneriyoruz.
10 Katun ile nasıl iletişime geçebilirim?
İletişim sayfamız üzerinden WhatsApp, e-posta ve sosyal medya kanallarımıza ulaşabilirsiniz. Sorularınızı yanıtlamak için buradayız.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.